Hard Rock Cafe Cologne

Es ist jedesmal ein ganz besonderes Erlebnis!

Super freundliches Personal!!!!!

es hat uns sehr gut gefallen, vor allem die Bedienung war sehr aufmerksam

Das Essen ist sehr zu empfehlen! Nur Achtung: der Nachtisch ist gigantisch!

Gut

War alles wie erwartet TOP??

Sehr empfehlenswert

Das Essen war wie immer sehr lecker. Die Kellner waren super freundlich nur leider auch genauso verwirrt und chaotisch. Wir haben 30 min auf unsere Mayonnaise gewartet und genauso lange auf eine Cola

Es hat uns wie immer gut gefallen. Reservierung hat super geklappt. Service wie immer gut und das Essen ist auch gut. Wir gehen immer gerne in ein Hard Rock Cafe

Zunächst vorab mein Lob: Das Essenkam zügig und war sehr lecker, das Servicepersonal am Tisch war ebenfalls sehr nett. Dafür gebe ich 5 Sterne.
Der Empfang im Restaurant war aber unprofessionell, weshalb ich insgesamt nur 3 Sterne gegeben haben. Es waren 2 Empfangskräfte am Eingang, die beide ziemlich überfordert wirkten. Das online Buchungssystem scheint nicht zu funktionieren und das Personal hat sich auch in Widersprüchen verwickelt. Erst hiesses, meine Reservierung für ein Geburtstagsessen für 6 personen war angeblich nicht zu finden. Dann sagte die Dame, sie hätte die aber selbst eingetragen, die müsse da sein, dann wurde uns erklärt wir sollten das onlinebuchungssystem schliesslich nicht benützen wir müssten immer anrufen (was aber nicht ging, weil nie einer dran geht). Nachdem ich dann ziemlich verunsichert und frustiert warten sollte, hat man zwar für uns einen Tisch gesucht und auch gefunden, aber schon hinter mir standen Gäste mit einer ähnlichen Reservierung, denen dasselbe wiederfahren ist. Als mir dann ein Tisch zugewiesen wurde, stellte sich heraus, dass meine Gäste, die wenige Minuten vorher eingetroffen waren, aber schon in einer anderen Etage platziert wurden, in der wir aber nicht reserviert hatten und in der wir nicht sitzen wollten.(komisch, wenn doch meine Reservierung angeblich nicht da sei...) Als ich dann meine Gäste an den mir zugewiesenen Tisch hinzuholen wollte, sollten wir das nicht mehr "dürfen".Wir haben es trotzdem gemacht. Das war dann nach etwas Diskutier auch in Ordnung. Insgesamt war aber der Empfang extrem unprofessionell und wenn man sich auf ein besonderes Essen freut und Gäste geladen hat auch nicht nett.

Meine Empfehlung an einen Freund würde eigentlich lauten "ja schon, aber..."
Ein klares Ja oder Nein würde ich nicht geben wollen.